服务介绍

伴随着IT基础设施复杂程度的增加、IT应用的日益广泛以及机构对于IT投资效果评估的不断加强，整合机构内部维护服务资源和外部服务资源共同实现IT系统维护的最高效率和最好的可靠性目标正在成为越来越广泛的共识，从而产生了IT维护服务和维护服务外包的市场需求，且这种需求正在快速成长之中。

通过良好的技术服务、完善的服务流程包括过程控制、响应、质量以达到客户的期望。基础设施外包服务为客户提供了一个有成本效益的且灵活的IT基础设施，并通过提升服务的稳定性和可靠性，快速适应不断变化的市场和商业环境。我们利用专业技术、自动化工具和交付模式帮助企业降低成本，提供多种外包技术方案，满足不同企业业务需求，确保合规性、安全性和业务连续性，从而降低风险。与业界领先合作伙伴共同推出低成本高价值的解决方案，提供客户IT基础设施投资优化平台，确保企业IT管理操作符合IT基础设施库（ITIL）标准。

多年来,成功实施了大量的维护支持服务和维护外包服务,积累了很大的客户群体。基础设施支持服务包括,硬件系统维护支持服务、软件系统维护支持服务、维护支持外包服务、数据中心搬迁服务等

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服务内容

• 硬件系统维护支持服务

  对主机、服务器、存储设备、网络设备、网络安全设备等技术支持服务
  系统集成服务
  系统迁移与整合服务
  高端阵列服务
  

• 软件系统维护支持服务

  故障排除服务
  预防性维护服务
  软件产品升级服务
  技术交流与技术支持服务
  软件配置优化服务
  软件和数据的备份及恢复
  

• 维护支持外包服务

  维护支持外包服务在于通过提供专业化的维护支持团队、规范的维护服务流程、根据客户需要定制的服务目标需求并作为客户的“虚拟运维管理部门”管理IT软硬件平台环境及相关IT资产，通过IT软硬件环境和网络系统的监控、维护及优化调整，确保IT平台系统的功能和性能达到约定的服务级别要求，为用户提供一个稳定、高效的IT运行服务环境。

• 数据中心搬迁服务

  基础设施服务
  需求分析服务（包含系统环境分析、业务数据分析、迁移需求分析、性能需求分析）
  数据中心迁移系统设计服务
  运维保障服务
  容灾备份服务
  

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